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Saiba por que mensurar resultados no Marketing de Influência

Marketing de Influência já se consolidou como uma estratégia poderosa pras marcas. Não por acaso, é uma das tendências do marketing mais fortes dos próximos anos.

Muita gente já sabe disso e está correndo atrás do tempo pra aproveitar o potencial dos influenciadores. Só que, no calor da hora, pra acompanhar a onda do momento, as marcas podem deixar de lado uma importante etapa: mensurar resultados.

Pra te ajudar nessa tarefa, vamos falar neste post sobre a importância de mensurar resultados no Marketing de Influência, com algumas dicas de quais métricas são mais úteis. Vamos lá?

Por que mensurar resultados no Marketing de Influência?

É essa atitude que mostra se você tá no caminho certo. As ações com influenciadores estão dando resultados? O que eles estão trazendo de bom? Estou atingindo os objetivos da marca?

Nas ações de Marketing de Influência, por exemplo, dá pra saber exatamente quantas pessoas acessaram o seu site pelo link que um influenciador divulgou ou quantos leads foram gerados a partir do vídeo que um YouTuber publicou.

A partir desses indicadores, você pode chegar a uma métrica essencial pra saber se investir em influenciadores vale a pena: o ROI (Retorno sobre Investimento). Ele mostra o retorno financeiro que cada real investido na estratégia trouxe pro seu negócio.

Com as métricas, você também pode chegar à outra conclusão importante pra otimizar futuras ações: em quais influenciadores vale mais a pena investir. Pra isso, você deve avaliar os resultados de cada influenciador envolvido na campanha.

Quais métricas devem ser usadas?

Métricas são os indicadores que mostram os impactos das suas ações. Só que, no Marketing de Influência, as métricas podem ser diversas. Então, como saber quais avaliar?

Você deve olhar pro objetivo que definiu pra campanha lá no planejamento. A partir disso, saberá se os influenciadores estão trazendo os resultados que você deseja. Veja as principais métricas que você deve acompanhar, de acordo com o seu objetivo:

Brand Awareness

Quando você quer que mais gente conheça sua empresa ou fique sabendo de algo. Nesse caso, as métricas mostram quantas pessoas tiveram contato com a marca por meio do influenciador. Fique de olho, por exemplo, em:

  • Visitantes e pageviews do site
  • Visualizações do vídeo
  • Cliques no link
  • Links de referência pra página

Engajamento

Quando seu objetivo é gerar interação e melhorar a percepção de marca. As métricas, então, mostram o nível de envolvimento do público trazido pelos influenciadores. Acompanhe:

  • Comentários no blog
  • Interações nas redes sociais (comentar, compartilhar/repostar/retweetar, reagir etc.)
  • Menções à marca nas redes sociais
  • Tempo de permanência na página

Geração de Leads

Quando sua intenção é gerar leads pra empresa. Nesse caso, as métricas identificam a conversão de potenciais clientes em oportunidades de negócio pra marca. Por exemplo:

  • Formulários preenchidos
  • Downloads de materiais
  • Inscrições em webinars
  • Assinaturas de newsletter ou e-mail marketing
  • Taxa de conversão de visitantes em leads
  • Custo por Lead (CPL)

Vendas

Quando você quer que os influenciadores direcionem o público pra compra. As métricas, então, são diretamente relacionadas às vendas:

  • Vendas (e-commerce e loja física)
  • Receita
  • Ticket médio
  • Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Retenção de clientes

Quando o seu foco é fidelizar os clientes atuais, e não adquirir novos. As métricas pra esse objetivo indicam se os clientes estão retornando a partir da indicação dos influenciadores. Alguns exemplos:

  • Taxa de recompra
  • Taxa de renovação de assinatura
  • Custo de Retenção de Clientes (CRC)
  • Lifetime Value (LTV)
  • Receita de upsell e cross-sell

Pra acompanhar todas essas métricas, você precisa saber a origem dos usuários. Assim, é possível identificar, por exemplo, de qual influenciador veio a maioria das vendas.

Pra isso, você deve parametrizar os links da campanha. Isso significa identificar na URL a origem do usuário, de maneira que você possa rastrear o caminho dele até a ação final.

Pronto, você já sabe a importância e as métricas pra mensurar resultados no Marketing de Influência. Um dos grandes benefícios do marketing digital é poder medir todas as suas ações. Então, fica a dica: não desperdice esse potencial da internet!

Entenda melhor agora como planejar o orçamento das ações com influenciadores!